wproxy-Werkzeug für technischen Fernsupport

Wenn Ihr Industrie-Gateway offline ist oder keine Internetverbindung herstellen kann und unsere Techniker es aus der Ferne prüfen sollen, verwenden Sie das Werkzeug wproxy.

Es baut einen sicheren, verschlüsselten Tunnel auf, über den Techniker mit Ihrer Zustimmung aus der Ferne auf Industrieanlagen in Ihrem lokalen Netzwerk zugreifen können.

Software herunterladen

Klicken Sie auf den folgenden Link für das Betriebssystem Ihres Laptops:

Betriebssystem	Download-Link	Ausführung
Windows	wproxy.exe herunterladen	Doppelklicken Sie auf die .exe-Datei
Linux	wproxy.bin herunterladen	Erteilen Sie vor dem Start mit chmod +x die Ausführungsberechtigung
macOS	wproxy.mac herunterladen	Erteilen Sie vor dem Start mit chmod +x die Ausführungsberechtigung

Wichtige Hinweise (bitte lesen)

Sicherheits- und Risikohinweis

1. Warnungen von Antivirensoftware: Da wproxy Netzwerktunnel und Fernzugriffe unterstützt, können einige Antivirenprogramme (etwa 360 und Windows Defender) es als Risiko einstufen. Dieses Werkzeug dient ausschließlich als Netzwerkproxy und erfasst keine privaten Informationen. Vor der Ausführung empfehlen wir, Ihre Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren oder die Datei in deren Zulassungsliste aufzunehmen.
2. Zugriffsumfang: Während der Ausführung ermöglicht das Werkzeug ausschließlich Zugriff auf das lokale Netzwerk Ihres Computers. So können Techniker die Verwaltungsoberfläche oder die Datenschnittstellen des Industrie-Gateways erreichen.
3. Manuell schließen: Schließen Sie nach Abschluss der Fehlersuche das Fenster des Werkzeugs, um die Verbindung zu trennen. Danach können wir nicht mehr auf Ihr Netzwerk zugreifen.

Typischer Anwendungsfall: Fernanalyse eines offline befindlichen Gateways

Wenn das Gateway vor Ort keinen Internetzugang hat und wir es daher nicht direkt erreichen können, verwenden Sie die folgende Verbindung über einen mobilen Hotspot:

Vorgehensweise

1. Ausrüstung vorbereiten:

• Halten Sie einen Laptop mit WLAN-Adapter bereit.
• Verbinden Sie den Ethernet-Anschluss des Laptops über ein Netzwerkkabel mit dem intelligenten Industrie-Gateway oder dem Switch, an dem das Gateway angeschlossen ist.

2. Netzwerkverbindung herstellen:

• Aktivieren Sie den persönlichen Hotspot auf Ihrem Smartphone.
• Verbinden Sie den Laptop mit dem Hotspot und prüfen Sie, ob er auf das Internet zugreifen kann.

3. Werkzeug starten:

• Laden Sie das Programm wproxy für Ihr Betriebssystem herunter.
• Windows: Starten Sie es per Doppelklick.
• Linux/Mac: Öffnen Sie ein Terminal und führen Sie Folgendes aus:

chmod +x wproxy.bin  # (or wproxy.mac)
./wproxy.bin

4. Verbindungsinformationen weitergeben:

• Nach dem Start zeigt das Werkzeug eine eindeutige Verbindungs-ID oder Statusinformationen an.
• Senden Sie einen Screenshot des Fensters oder die ID an unseren technischen Support.

Häufig gestellte Fragen

F: Warum lässt sich das Programm nach dem Herunterladen nicht starten?

A: Prüfen Sie, ob Sicherheitssoftware die Ausführung blockiert. Unter Linux/Mac müssen Sie mit chmod +x die Ausführungsberechtigung erteilen.

F: Ist mein Computer nach dem Beenden weiterhin sicher?

A: wproxy läuft nach dem Beenden nicht im Hintergrund weiter. Sobald Sie sein Fenster schließen, werden alle Ferntunnel sofort geschlossen. Über diese Verbindung kann dann niemand mehr auf Ihr Netzwerk zugreifen.